代办延时促高效 为民服务“零距离”---周至县政务服务中心9月1日-2日延时服务工作纪实

按照近期高校大一新生和毕业生在中心申办贫困生盖章和毕业生报道备案等事项的高峰统计和周末高频次的申办需求，中心自9月1日起，适时增加了延时服务窗口，延时服务业务在原来市场监管局工商窗口、食品药监窗口和公安局户政窗口的基础上，又增加了人社局大中专毕业生报道备案窗口、民政局贫困生盖章窗口及扶贫办高校贫困大学生建档立卡查询窗口，方便偏远镇街的学生家长及时办理相关手续，确保学生按时入学。

在人社局窗口，工作人员共接待电话及现场咨询办理大学毕业生报道备案业务15件，办理业务7件。

在中心民政局窗口，工作人员共接待电话及现场咨询办理贫困生盖章19件，办理业务25件。

在中心扶贫办窗口，工作人员共接待电话及现场咨询办理贫困生盖章17件，办理业务3件。

在中心市场监管局窗口，市场监管局窗口工作人员坚守工作岗位，接待电话及现场咨询相关业务5件，办理公司设立业务1件次,并为办事群众做耐心细致办理条件讲解及注意事项。

在中心户政大厅，工作人员两天共受理电话及现场咨询件53件，受理身份证办理13件、临时身份证办理1件。

为着力推进服务窗口“前移”，解决服务群众“最后一公里”问题，自8月31日起，中心在1号楼1层增设2个综合代办服务窗口，安排中心业务骨干轮流值岗，按照“自愿委托、免费代办、便民高效、上下联动”的原则，为群众在全年365天代办包含中心进驻53个部门1036项事项，本周末，中心工作人员共接待相关办事群众咨询42人次。

针对本周天气情况，中心导办人员和安保人员坚持每天早到岗，检查一次性雨衣、便民雨伞、免费复印等物品是否有缺项，确保后勤保障服务到位。