周至县政务服务中心户政、出入境管理大厅办事便民高效，群众都说好！

周至县政务服务中心3号楼一楼公安局户政和出入境管理大厅服务窗口，自2018年3月入驻政务服务中心以来，坚持创新精细化管理手段，加强学习、务实工作，着力让群众办事更便利更满意。

简化程序方便群众 现在办证真快，给我儿子上户口，一转眼工夫就好了，还不用排队。”家住二曲镇镇丰村李先生高兴地说。自2018年3月以来，周至县政务服务中心与公安局整合二曲街办基层所户籍管理工作，加上县局户政审批、出入境管理工作，把3个窗口单位的业务合为一个整体，方便群众进一个大厅能就办好事情。 中心户政和出入境服务大厅，共设立有相关户政和出入境办事窗口16个、2个照相区，2个等候区，档案室、审批办公室11间。在简便出入境签证流程方面，窗口配备了出入境自助缴费机2台，签注自助一体机2台，申请易（自助打表机）机2台，及时回应群众的新要求，开通微信和支付宝缴费服务，率先在全市各区县实行24小时自助签注缴费服务，凡是符合办理条件的，分分钟便能搞定。

精细服务效率至上 外省户籍的任先生来到中心出入境大厅，说他是外地户口想要办理护照，但是老家太远了回去一次不方便，问能不能在这里办证，导办员为其讲解了异地办证条件和所需材料，经过沟通了解后任先生符合异地办证的条件，导办员便带领任先生打表、照相、填表、抽号、受理、缴费全程陪同，在很短的时间办好了护照。任先生表示十分满意地说：“你们十分热情、周到，全程带领我办理每一个环节，整个证件办理下来感觉很轻松很便捷，让我们外地的人感受到了家乡的温暖，找到了回家的感觉，我要为你们点赞。”并在留言薄上写了满意的留言。

自今年3月入驻至今，中心户政大厅共审核身份证7802人，发放身份证8202张，审核签发省内异地身份证208人，省外异地身份证43人，身份证挂失56人次，临时证1319张。办理各类户口审批316人，边境证200余人，接待群众户口咨询1500余人，接听群众电话咨询2100余人，节假日办理身份证128人。中心出入境大厅共受理中国公民因私出国境证件7511本，其中护照2158本，港澳通行证及签注4824本，大陆证及签注529本，日平均受理量近100人次。

自查自纠改进作风

中心户政和出入境大厅在认真学习中心各项制度规范、参与中心作风纪律整顿活动和满意度调查工作的同时，定期开展内部培训，加强理论知识学习，大力加强作风建设，抓好问题整改。对群众不满意的，要求进行自我反思、自我总结，专门进行思想汇报，从制度上加强保障，整体提升群众对周至县政务服务工作的满意度，对此，社会反响良好。