“买家具两个月后掉价1500元，碑林工商介入不到一小时，商家就把差价退给我了。”昨日，华商报第4期“华商全媒体·西安问答”西安市工商局消费维权周活动第二天，受理被诉方在碑林、雁塔、长安、高新区域的消费者投诉举报。
2个小时的时间里，共接听消费者21条热线，现场受理21条网络问答。
手机费电说必须检测有问题才退
工商介入立即退换
华商报微信网友投诉：今年1月19日，她在某家居卖场购买了一套实木餐桌，售价为10988元。她原想在3·15打折期间购买，销售人员坚定地表示，实木类产品不可能降价。但最近3·15促销，这套餐桌价格降到9440元，她对商家这种欺诈行为表示气愤。
西安工商碑林分局工作人员现场接到投诉后，立即通知辖区太乙路工商所，第一时间与投诉人取得联系。经过与当事人和商家取得联系并组织调解，王女士已与商家达成一致意见，同意接受差价补偿，双方签署了《消费者权益争议调解书》。
昨日下午，王女士告诉华商报记者，商家已经主动联系她，退还了差价，王女士对工商所的高效服务给予高度赞扬。（3月14日 华商报 A08版）
