5月26日,市食品药监局总工程师张振兴一行3人到临潼区政务服务中心,按照全市提升营商环境的要求,通过现场查阅资料、询问情况、听取汇报等方式,从服务环境、服务规范、服务态度、办事效率、工作纪律、服务满意度等方面,对临潼区食品药品许可服务窗口落实市食品药监局“提升行政效能优化营商环境十条举措”行政审批业务365天办理等情况进行了督导检查。区食品药监局副局长张军科陪同检查。
张振兴指出,从督查情况来看,临潼区食品药品许可服务办事窗口硬件设施齐备,窗口干部自觉遵守工作纪律,态度端正,工作秩序规范,服务文书、样本较为全面正规。但也存在窗口人员业务不够熟悉、便民惠民举措仍需深化等问题。
张振兴要求,临潼区食品药监局要进一步深化服务意识,落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制,充分运用容错容缺机制;要创新工作举措,勇于担当,进一步简化各类许可申请资料,优化行政审批流程,压缩办事时限,大力推进“最多跑一次”改革,不断提高工作效能,努力优化营商环境,为企业和群众提供全程方便、快捷、热情的服务。
随后,张军科亲自担任窗口工作人员,热心服务接待群众,耐心解释食品许可业务办理各项要求和办理须知,体验为民办事全过程。