临潼区食品药监局提升政务服务品质 全力优化营商环境

今年是全市追赶超越的奋进年、营商环境的提升年、招商项目的落地年。临潼区食品药监局从提升政务服务品质入手，以“三个不”、“五个决不允许”、“四到位”、“最多跑一次”等措施，打造行政审批事项最少、审批效率最高、投资环境最好、服务质量最优的目标，为创造宽松和谐的营商环境提供食药安全保障。

一是增强服务观念，坚决做到“三个不”、“五个决不允许”。 “三个不”：对企业反映的问题不属于本部门的事项，不要设置障碍，要引导企业找对路子，帮助企业找办法；对不符合申请条件的事项，不要简单地打回票，要想办法告诉企业怎么办，要以改革创新的办法帮助企业；对法律法规不明确的事项，不要用否决的路径，要与企业一起研究改革发展的新办法。“五个决不允许”：不允许说“我不知道”，必须要熟悉业务，实行首问负责制；不允许说“这个不归我管”，必须实行负责制；不允许说“这事没找我”，必须主动找上门送服务；不允许说“这也不行，那也不行”，必须吃透政策，找到解决办法；不允许因自己方便造成企业办事不方便，必须特事特办，急事急办。

二是优化许可工作，推进行政审批服务“四到位”。贯彻落实到位：将本部门行政审批职能全部集中到一个内设机构，将该机构集中到行政审批服务中心，并向窗口授权到位；职责授权到位：严格执行行政审批“一个窗口对外”，实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制，所有行政审批事项全部在服务窗口“一站式”办理；审批公开到位：将所有行政审批项目的办理流程、承时限、申报材料等内容印制成“办事指南”在审批窗口免费发放，同时将相关内容及时在政务网站上公开，方便群众查阅，接受社会监督；工作服务到位：所有行政审批事项在市政府对外公布的时限内办理，不出现超时办理的情况，为群众提供全程方便、快捷、热情的服务。

三是实行容缺预审制度，推进“最多跑一次”改革。在基本审批条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件、次要条件（副件）有欠缺的情况下，在申请人作出补正或撤换的书面承诺基础上，先行受理，并进入审核程序，待申请人在承诺期内提交相关补正材料后，审批部门及时出具相关办理结果；推进“最多跑一次”改革，依托西安政务服务网，通过网上申报、网上预审、网上审批、电子证照自行下载、书面证照邮寄等形式，提高行政审批事项全流程网上结办率。从即日起，临潼区食品药品许可服务窗口全年无假日，行政审批业务365天办理；2018年“最多跑一次”事项占实际办理行政审批事项比例达到85%以上。