为群众排忧解难、做群众满意公仆”——周至县政务服务中心医保窗口优质服务获锦旗

元月7日一大早，周至县广济镇南陈村村民陈志功走进周至县政务服务中心大厅，将一面绣着“心系人民群众，服务热情周到”的锦旗送给医保窗口的中国人寿周至支公司工作人员手上，并高度赞扬政务中心的工作人员在为其办理居民大病二次保险理赔业务时服务热情，办事效率高，能急群众之所急，真正做到为群众排忧解难。

2018年10月陈志功因冠心病在西安交大一附院住院，出院后却不慎将一张96978.83元的住院发票丢失，无法正常报销，陈志功来到政务中心大病保险服务窗口咨询工作人员侯小毅，侯小毅热情接待，耐心询问，仔细查询系统，帮群众联系医保中心及医院，最终陈志功顺利拿到大病二次保险理赔金18796.03元。

这是2019年元旦以来获得的第一面锦旗. 窗口高效服务，群众赠送锦旗，这是政务中心出实招、动真格，深入推进“行政效能革命”取得成效的缩影。一直以来,政务中心始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念，依托“互联网+政务服务”平台，继续深入推进“最多跑一次”、延时服务、“容缺受理”等便民举措，最大限度方便企业和群众办事，提升了群众的满意度。