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产品啥档次 全由包装定 记者调查酒店洗漱用品市场问题多多

2018-12-16 08:10  陕西传媒网-三秦都市报

继国内多家五星级酒店被曝光存在使用同一块脏毛巾擦杯子、洗手台、厕所等卫生乱象后,近日又有网友爆出,一些星级酒店的洗漱用品质量堪忧,以次充好。酒店卫生问题持续引发关注。

12月14日,三秦都市报记者走访了西安一些酒店用品批发市场发现,这一行业没有硬性的统一规定,消费者会用到什么样的产品,完全要看“人品”——这些批发门店可根据用户需求自由搭配任何产品,其便宜的一套两三元,最贵也不过七八元。

如今的酒店洗漱用品大都包装十分精美(图据网络)

如今的酒店洗漱用品大都包装十分精美(图据网络)

网友:酒店洗护用品基本都是廉价勾兑

近日,微博用户“管鑫Sam”爆料称,“酒店牙具洗护用品供货市场标准非常低,牙刷出厂不消毒,且硬度对牙和牙龈很不好”,同时表示“五星级酒店的洗护用品基本都是廉价勾兑,甚至顶级酒店的品牌洗护用品也是说贴牌就贴牌”,并贴出了一条暗访五星级酒店洗浴用品供货商的视频。

视频中,一名据称是“供货商”的男子直言,“牙刷没有消毒这个工序,行业里没有这个要求”,“把(刷)毛拔掉,牙刷把就可以回收”。至于沐浴露等日化用品,“供货商”称“里面装的东西都大同小异”,“好的五星级用的卖1块多,普通的也就七八毛”,“洗发液的包装比里面的东西还贵”。

而在此前,微博大V“花总丢了金箍棒”曝光五星级酒店卫生问题时,也曾对牙刷等日化用品的采购渠道提出过质疑,并提醒网友,“除非是你信任的酒店,平时请自己带牙刷牙膏。”

走访:一支牙刷两三毛 定好产品选包装

微博网友反映的问题,在西安的酒店用品供货市场是否也一样存在?其中究竟都有哪些“猫腻”?12月14日,三秦都市报记者来到位于西安西郊的一处大型酒店用品批发市场进行走访。

在一家专门批发酒店日化品的店面里,记者假称自己的酒店要开业,前来选购一次性用品。一名女子将记者带到一面摆放着大量牙刷牙膏、香皂沐浴露的货柜前称,“这里面种类多得很,价格也有高有低,你先自己选,选好了再选包装盒。”

记者看到,这张货柜上放置的牙刷足有三四十种,香皂也形状各异多达十几种。这名女子称,这些牙刷香皂的价格各不相同,以牙刷为例,好一点的1元钱左右,便宜的不过两三毛。具体选哪种档次的,完全由买家自己决定。

见记者更中意于价格贵些的牙刷,该名女子还帮忙做起了“专业指导”,“你开的酒店一天收费多少钱?如果是一天两三百那种比较平价的,这些消耗品没有必要拿太贵的,一套5元左右的档次就已经相当高了,那些五星级酒店配的东西,一套也才七八块钱。”

发现:“包装盒”是重头戏 什么档次由它定

牙刷、牙膏、梳子、香皂、沐浴露、洗发水、拖鞋,就是该女子所说的“一套”。记者质疑如此低成本取来的东西会不会给顾客带来不好的体验,影响酒店声誉,该女子随后翻出一堆包装盒给记者看。

“里面装的东西你自己选,外面的包装你也可以自己选,你看这礼盒装的,谁能说这不上档次?”的确,女子拿出的包装盒做工精巧,配色高级,即使将那些价格最低廉的牙刷、牙膏装进去,也让人觉得十分“高大上”。

该女子向记者介绍,这是今年最流行的包装,价格等记者定了订货量可以具体商量。如果洗发水和沐浴露不想要这种小袋或小瓶装的,也可以拿大瓶,大瓶的成本算下来还要更低一些。“这几年很多人都觉得酒店用的那种小瓶洗发水沐浴露不是大牌子,不放心,更喜欢用大瓶的,其实东西都没差多少。”说话间,她拿起货架上的一瓶隆力奇牌洗发水向记者推销,“这个1升的,给你20元拿走,如果想要其他牌子的,我也可以帮你订。”

记者问这些货是否为正品,该女子顿了一下保证道,“这肯定是真的,你放心。”

在位于该市场的另一家店里,店主也同样“指点”记者称,“平价酒店没有必要选择档次太高的洗漱用品,外包装看着不错就行了。一套省个1块钱,一年也要省不少钱呢。”他还告诉记者,想在外包装上加自己的酒店名也很简单,甚至不需要额外掏钱,订货量大一些就行。

深究:“以次充好”现象或由三方面原因导致

的确,一次性用品属于消耗品,酒店每天都会消耗很多。以每套成本节省2元计算,假如一家酒店每天能住100人次,一天就能省下200元。积少成多,一年节省的钱还是相当可观的。

昨天,一位在西安从事酒店管理行业的资深业内告诉记者,其实对于大部分酒店来说,客房洗漱用品的成本在酒店总成本构成中只占很小一部分,除了节省成本的因素外,之所以会出现这样“以次充好”“质量堪忧”的问题,更多的可能是酒店对采购部门管理的缺失,以及这一行业硬性规定的缺失。

“一套七八元的洗漱用品,相较于五星级酒店动辄上千元的房费来说,自然让人觉得无法接受,但酒店的运营成本还需把水电、服务、清洁、日常磨损等多项费用都算在里面,他们会想方设法控制成本也是可以预见的。不过,高档酒店采购问题洗漱用品,他们对采购管理这一块肯定存在短板,这肯定是不妥的。”另外,该业内人士认为,要想让这一乱象有明显改善,相关管理部门应出台硬性规定,对各等级酒店的配套设施详细规范,并加大检查力度。“规定越细越好,不仅要对硬件设施有要求,对这种软设备也同样要加以规范。对于不按规定执行的,可进行处罚,以儆效尤。”(记者 张晴悦)

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