争当百事通 服务零距离

莲湖区政务服务中心近期开展了“人人争当政务服务百事通”活动，在规范化的基础上，从精细化和人性化角度入手，不断提高服务能力，改变工作方式，让群众从细微之处感受到服务方式的转变，真正做到为群众零距离服务。

莲湖区政务服务中心将全区工商所、国税所、地税所、派出所、食品监督所和公交公司等服务窗口的电话单配发给全体工作人员，要求人人都能够为办事群众提供辖区各服务窗口的联系电话。为了提高全体工作人员的业务能力和服务水平，中心还制作了常见问题手册，把日常工作中经常会遇到的各类问题和解决途径收集起来，集中发布到莲湖区政务服务公共平台上，并利用每日晨会时间组织大家学习，力求每一名工作人员都能够为群众答惑解疑，提高工作人员解决实际问题的能力。

此外，政务中心还定期邀请各窗口单位业务骨干对中心前台工作人员和办事人员行业务培训，让中心每一个工作人员都能指导群众办理业务，提高群众办事效率。