提升服务水平 让窗口更靓丽 --北客站管委会综合服务岗亭投入使用

北客站地区是西安市重要的综合交通枢纽和形象展示窗口，也是服务国内外旅客的先锋站。北客站管委会坚持把提高服务水平、促进文明创建摆在突出位置，结合党的群众路线教育实践活动，扎实开展调研、认真听取意见，在北客站南广场、元朔路公交车站、出租车地下停车场等客流量密集区域设置三座综合服务（执法）岗亭，安排管委会干部及公安、城管、运政执法人员入驻，为过往旅客提供提供咨询、投诉、突发事件受理、紧急救助等便民服务。同时，编制旅客服务手册，定期开展岗亭值班人员集中培训，加强外语、礼仪等知识技能培训，努力提升值班人员综合素质和服务水平，使综合服务（执法）岗亭真正成为服务旅客的先锋岗，让广大旅客透过北客站这个窗口感受到党的群众路线教育实践活动的实效。