3月13日，临潼供电公司开展窗口人员优质服务礼仪培训，强化新进人员基本服务技能，内练素质，外塑形象，打造阳光心态，增强服务意识。在实际工作中，努力为广大电力客户提供更方便、更快速、更贴心的服务。
统一的着装、规范的动作、标准的姿势拉开了窗口服务人员每天半小时的服务技能培训。培训内容结合营业窗口实际工作，重点对电力行业服务理念、服务意识、服务礼仪、服务技巧、语言交流、沟通协调、仪容仪表、姿态礼仪、接人待物以及窗口服务中常用到的手势、表情、眼神、站姿、坐姿等方面进行，使广大客户真正感受到电力服务的优越性，称心而来，满意而归。培训现场气氛热烈，员工们互相交流和探讨、分析总结优质服务经验，有助于提升员工的服务意识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象，树立服务品牌，提升公司软实力。
供电公司通过以老带新、以培促学，旨在以统一的标准，规范营业窗口服务人员的仪容仪表和举止言行，提升窗口服务人员的“精、气、神”，增强主动服务意识，以良好的精神状态投入到工作中。不仅加深了新员工对礼仪知识的理解和记忆，更增强了她们执行服务窗口行为规范的意识，提升服务品质。
营业窗口新员工纷纷表示，通过班组培训更好的掌握了营销服务的通用礼仪和服务程序。在今后的工作中，将积极按照礼仪培训要求，努力养成良好的职业习惯，做到标准化、规范化；在为客户提供优质服务的同时，展示良好的个人修养，展现电力员工的风采。
（临潼供电公司 潘世策）
