12月16日清早上班，中心大厅代办窗口来了一位走路趔趄的先生，原来是来自尚村镇的刘先生不了解医保退费的流程，且与人沟通存在障碍，因此来到代办窗口寻求帮助。经代办员仔细询问，耐心沟通，终于明白刘先生是想为其家人办理2020年居民医保退费业务。
得知这一情况后，代办员立即启动代办程序。先安顿刘先生坐在便民服务区，然后代办员对刘先生携带的资料进行梳理打印，确认无误后前往办税服务厅进行业务办理。
业务办理完成后，刘先生连连点头夸赞：“你们的服务对于我们这些困难办事群众来说就像是下了一场及时雨”。
从细节入手，从小事做起，周至县政务服务中心代办小分队全力解决困难群众的操心事、烦心事。把群众满意不满意、高兴不高兴作为评价工作水平的最高标准。用我们的服务，不断提高您的幸福指数。
