打赢年底攻坚战！——周至县政务服务中心迎来农历年底业务办理高峰期

1月28日，时值农历年终岁末，走进周至市民之家，大厅内各功能分区热闹非凡，等待办理业务的群众人头攒动，窗口工作人员一如既往地积极热情，加班加点地为群众办理业务，今天一天共接待办事群众5000余人次。

在税务大厅前来办理业务的群众就排起长龙，人数近平时2倍。为有效应对年底业务办理高峰期，大厅通过执行“早上班、午不休、晚下班”的服务方式，提高办税服务效率，减少办事群众排队等待时间。虽人数众多、业务繁杂，但办税大厅秩序井然，从而使工作人员为群众提供高效的办事服务。

在户政和出入境大厅，窗口工作人员不厌其烦地为群众解说办理流程，导办员积极主动引导群众自主使用签注一体机办理业务，有效的节省了等候时间。

婚姻登记窗口，登记结婚的新人源源不断，在休息区坐满了等待叫号的群众，窗口工作人员快速高效地指导新人填写表格，确保今天申请办理结婚的每一对新人都能拿到结婚证。据统计，今天一天共办理结婚登记业务110件。

在中心一楼复印室门口，一位行动不便的老人告诉工作人员他想更换合疗证，二楼合疗窗口的工作人员了解情况后积极主动下楼为老人服务，把重新办好的合疗证及时送到老人手中，老人连连感谢，并称工作人员的服务态度暖人心。

除税务大厅、民政局窗口，户政大厅、出入境大厅外，车管所、人社局等多个窗口也迎来办件高峰期，业务量大的窗口纷纷启动业务高峰期应急预案，推出延时服务、增派人员、调整功能等便民举措服务群众和企业，实现了“部门多办事群众少等待”。同时，政务中心加强对大厅的管理和调度，定期对自助服务区设备进行维护和升级，鼓励群众在线上自助办理，进一步缓解办件压力。