按照市、区对基层便民服务中心（站）标准化建设的要求，我街道针对便民服务中心设施陈旧、服务功能不强、服务质量不优等实际问题,积极改造升级便民服务大厅，进一步优化了便民服务中心环境。目前，新的便民大厅已投入使用，更好地方便群众办事。
一是升级便民服务平台。便民服务大厅提升改造后，新增办公区域40平方米、群众办事等候休息区45平方米，开放服务党建、残联、居民医保等8个窗口，统一配备电脑、饮水机等便民设施，“一站式”办好群众身边事。
二是创新便民服务措施。设置导向牌和咨询席，避免群众“进错门、找错人”；实行“微信咨询服务”、村业务人员代办、帮办服务，真正让群众只跑一次腿，为上班群众办事提供便利。
三是主动接受群众监督。下一步，在便民大厅设置8名窗口工作人员职务信息公示栏，公开举报电话、意见箱，主动接受办事群众的监督；同时定期入户调查群众满意度，及时反馈并立即整改，全面提升服务质量。
