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12月4日上午，市局组织人事处尚顺民处长一行对新城分局公众满意度测评提升工作进行了督导检查。

杨玮局长就传达落实市局公众满意度评价工作推进会精神及分局公众满意度提升工作开展情况进行了专题汇报，并就满意度提升工作进行了再次表态。他表示，分局将直面问题，创新方式，强化措施，狠抓落实，全力扭转落后局面。人事处李钟才调研员详细查阅了分局公众满意度提升工作开展情况的台账资料。

尚顺民处长对新城分局满意度测评工作的及时安排部署和扎实整改提升给予了充分肯定。他指出，分局要准确把握今年满意度测评工作的新变化，高度重视即将开始的省考满意度测评工作，将其作为检验工作成效的根本标准。并结合当前环保工作实际和形势要求，拓展工作思路，创新宣传方式，将环保宣传与辖区群众紧密相连，同时，发动全区各部门共同参与，充分发挥辖区优势，迅速将《西安市生态环境局致广大市民的一封信》、西安生态环境公众号、西安环境APP推广宣传，扩大宣传覆盖面，提高宣传的精准度，争取更多群众的知晓和支持。通过持之以恒抓落实，以落实促提升，确保我市生态环境保护工作在全省满意度测评工作中取得好成绩。

会后，尚处长一行走进12369环境信访投诉受理中心，仔细询问了环境信访投诉受理和查处情况，查看了环境信访登记记录本，要求12369接线员认真倾听和详细记录每一位群众反映的问题，及时解决市民诉求，以实际行动得到群众的认可，赢得群众的满意。