未央区“一网通办”157项事项集中上线

为进一步优化营商环境，全方位提升城市创业激情和创造动力，2月11日，在2019年春节后的第一个工作日，未央区政务服务中心19个部门157项高频审批服务事项“一网通办”集中上线运行，实现了政务审批“不见面”、办事“零跑腿”。

在区政务服务中心，各个窗口工作人员面带微笑、细致耐心地向前来办理业务的群众答疑解惑，指导业务填报信息。现场工作人员介绍说：“‘一网通办’上线后，通过后台数据共享，企业注册只需网上填写一份申请，提交一次材料，就能一次性完成企业开办事项。”

“政府办事的效率真的越来越高了，工作人员态度也非常好。我过来办理营业执照变更业务，本想着春节期间办理业务时间会长点，没想到过来才一小会儿就顺利办好了！真的太赞了。”在“工商注册”窗口，拿着新营业执照的企业负责人张先生开心地说。

“一网通办”，“一网”是基础，关键在“通”，落脚在“办”。未央区紧扣西安市“一网通办”改革工作，强力推进“互联网+政务服务”和行政效能革命，不断完善区级各部门线上政务服务流程再造、数据共享、业务协同，线下便民服务一窗受理、集成服务，打造智慧政务“数小二”、城市社区“15分钟政务服务圈”，真正实现未央政府服务“网上办”“一次办”“马上办”“就近办”。

精挑细选，优选上线高频服务事项 。未央区政务服务中心通过意见征询、逐一筛选、反复论证后，从全区600余项行政审批及公共服务事项中，圈定了企业群众办事频次高的19个部门的157项审批服务事项，作为未央区2月11日首批“一网通办”上线事项，让企业和群众能够在第一时间体验到政务服务“一网通办”的便捷。

精雕细琢，优化审批服务办理流程。“一网通办”不仅仅是审批服务“网上办”的体现，更是未央区在审批服务中简化办事流程、精简办事材料、压缩办事时限的缩影。未央区政务服务中心对首批上线运行的157项“一网通办”事项，依据法律法规及规章制度的要求，全部重新制定发布新版办事服务指南，坚决精简不合规、不必要的审批环节，办理时限压缩48%，为办事企业群众全面“减负”。

精益求精，打造稳定高效服务平台。未央区政务服务中心春节期间不打烊，组织工作人员、审批人员对首批上线的157项审批服务事项，从群众办事体验、工作人员审批体验等多角度进行了6200余次办件测试，反复测试和论证后提出了60余条优化、改进和提升平台功能和使用体验的意见建议，确保2月11日西安市“一网通办”网上办事平台上线运行后，真正让企业和群众享受到西安“一网通办”专业、高效、便捷、人性化的服务体验。

精心策划，广泛宣传“一网通办”。利用大厅内外电子显示屏进行“一网通办”宣传，发布了未央区“一网通办”上线事项，制作并印发了操作手册，专门增加了“一网通办”宣传指导员，在服务大厅佩戴绶带为企业和群众进行广泛宣传和及时指导。

2019年是西安追赶超越攻坚年、营商环境提升年、作风建设强化年。未央区将以推进政府服务改革为着力点，通过行政许可事项向全区政务服务中心集中，公共服务事项向街道便民服务中心延伸，便民服务综合自助终端设备向社区（村）便民服务机构铺设，打造全科无差别综合受理、智慧政务“数小二”、城市社区“15分钟政务服务圈”三大服务新品牌，推进未央“一网通办”新模式。