坚持“以人为本、服务为民”的目标,充分发挥职能,打造优质高效的未央公证服务团队!2018年12月25日,《西部法制报》08版综合部分再刊载西安市未央区公证处工作侧记。
2018年12月18日,和往常一样,西安市未央区公证处所有办证窗口的工作人员一刻不停地忙碌着。一脸愁容的王先生刚走进公证三室,公证员王莉就注意到了他,并立即上前接待。经询问,王先生的父亲王某因病住院,而王某的社保是在新疆办理的,由于社保卡消磁无法办理医保手续,每天需要支付巨额的医疗费用。王先生特来咨询该怎样办理公证业务?
王莉和公证员董海告诉王先生可以办理委托公证业务,委托他人在新疆当地补领社保卡,尽快办理医保手续,减少住院费用,他们可以提供上门办理公证服务。次日,王先生提交了所有材料,王莉和董海为尽快帮助当事人解决难题,立即前往医院,为王先生的父亲王某办理了委托公证手续,又加快了审批、出证等环节,将原本15个工作日出证的周期缩短到1个工作日。当王先生拿到公证书的那一刻,激动地连连称赞公证人员是好人。
这仅仅是西安市未央区公证处日常工作的一个缩影。
西安市未央区公证处坚持“以人为本、服务为民”的目标,贯彻落实《西安市公证行业社会承诺十条便民措施》,在公开服务、预约服务、贴心服务、便捷服务、惠民服务、敬老服务、上门服务、延伸服务、满意服务、回访服务十个方面狠下功夫。本着应公开尽公开的原则,未央区公证处将办理公证业务范围、公证办理流程、公证收费标准、公证承诺等在政府网站和业务大厅进行公示。
截至目前,公证员上门办理公证300余次,切实做到了便民利民,取得良好社会效果。
同时,未央区公证处充分发挥职能,为市、区重点工作提供优质高效的公证服务。自2018年3月至今,在区司法局党组的正确领导和大力支持下,未央区公证处先后派出149人次参加区政府组织的“春雷行动”拆迁工作,为拆迁工作顺利进行提供了有力的公证法律服务。为促进汉长安城遗址区九村回迁工作顺利完成,未央区公证处积极作为,先后3次承办汉长安城遗址搬迁群众回迁安置房小区(汉都新苑)分房和前期物业管理服务项目公开招标现场监督公证。未央区公证处秉持服务大局、服务民生的理念,以过硬的专业技能、干练的作风、严谨的态度全力配合区政府群众回迁安置和遗址区保护工作,确保按时兑现给群众的承诺。为打造优质高效的未央公证服务团队,未央区公证处建立招商引资项目公证服务绿色通道,为重点建设项目提供公证服务,为企业承办债权文书、委托、招投标等多种公证。