（记者 田甜）为了更好地服务群众，耀州区便民服务中心在工作中注重细节，不断满足群众需求，简化办事程序，提高办事效率，2018年接待办事群众31000余人次，受理办件29636件，办结29618件，提前办结率达100%，群众满意率达到99.9%，近日受到了陕西省委宣传部表彰，被命名为“2018年度陕西省学雷锋活动示范点”。
注重细节，贴心为群众服务。近年来，耀州区便民服务中心不断完善服务细节，以雷锋同志为标尺，将奉献服务贯穿于中心工作的方方面面，让每一位前来办事的群众都能满意办理业务。设置学雷锋志愿服务台、青年志愿服务站，为办事群众免费提供茶水、急救药箱、雨伞、老花镜等物品，配备残疾人轮椅、无障碍通道、自助服务区等便民服务设施，切实为群众打造设施齐全、环境优美的办事场所。
优化服务，不断满足群众需求。耀州区便民服务中心进驻149项行政审批服务事项，占全区行政审批服务事项数的96.6%。搭建三级便民服务体系，通过深化“互联网+政务服务”，不断提升行政服务效率。如今，群众在中心可以享受燃气自助购买服务、窗口延时服务、预约服务等等。
学习雷锋，不断提升办事效率。耀州区便民服务中心为了让更多的群众都能在中心快速、高效地办理业务，不断完善审批事项、简化办事程序，将雷锋精神落到实处。精简行政许可事项申报材料，努力做到群众“只进一个门，只跑一次路”。
耀州区便民服务中心努力在全中心形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围，以行动诠释雷锋精神，让每一名前来办事的群众高兴而来、满意而归。
