宜君县税务局大力提升服务质量

（通讯员 和红侠 张雯斐）8月1日，国家税务总局宜君县税务局迎来了新机构8月份征期的第一个工作日，办税服务厅以“三更”大力提升服务质量，营造工作新气象。

办税环境更优越。办税大厅增设办税窗口，原国税、地税业务实现“一窗通办”，自助办税区增加了电脑、打印机等硬件设备，为纳税人提供更加便捷的服务。同时，大厅还摆放了优化营商环境、最新“最多跑一次”清单等宣传资料，办税大厅休息区配备饮水机和座椅，便于纳税人在休息等候的同时了解涉税业务办理的相关知识。

纳税服务更贴心。对前来办理业务的纳税人，安排专门导税人员进行预受理、合理分流，缩短纳税人的等候时间。在自助办税区，除张贴发票代开移动端的操作步骤外，大厅负责人、纳服人员及导税人员现场指导纳税人在网上税务局办理涉税业务，及时为纳税人答疑解惑。窗口办税人员统一标准、统一流程，用办税人员专业、热情的服务态度受理每一项业务，服务每一位纳税人。

办税服务厅制度更加完善。首先，严格落实办税服务厅领导值班制度，自8月份起，宜君县税务局联合局党委成员，轮流在办税服务厅值班。其次，实行首问责任制、一次性告知、限时服务、延时服务、预约服务等，并要求办税大厅工作人员严格按照纳税服务规范为纳税人办理业务。最后，对办税窗口人员实行满意度评价制度，推动办税窗口不断优化服务，为纳税人带来了更优质、便捷的办税体验，赢得了纳税人的一致好评。