强化机制建设 加大执法力度 商洛市积极创建放心消费环境

(李一峰)放心消费事关民生福祉，市工商质监局、市消协积极开展“放心消费”创建活动，助力“幸福商洛”建设。

广泛宣传动员，扩大创建活动影响力。去年3月9日，组织召开了全市“放心消费”创建座谈会，对全市银行保险业等6个行业协会负责人以及来自通信、医疗等65家公共企业单位负责人进行了创建宣传动员。成立了商洛市消费者权益保护工作联席会议、市放心消费创建协调领导小组；全市31个成员单位各司其职、密切配合，共同推进放心消费创建工作顺利开展；积极倡导科学、健康、文明消费，创建放心消费企业、放心消费环境。今年3月15日，围绕“开展放心消费城市创建，服务创新美丽幸福商洛”，组织40家单位和市自来水公司等30家公用企业，在商洛电信大楼前进行大型现场宣传活动。

强化机制建设，创建活动有序推进。去年8月以市政府办名义印发了《商洛市放心消费创建工作实施方案》，对全市放心消费创建工作作了规范指导；去年至今，市放心消费创建机构先后发了9个文件，对放心消费创建工作开展了许多探索。通过努力，目前，全市六县一区已全部以政府名义建立了消费者权益保护工作联席会议制度，成立了放心消费创建工作领导小组和办公室，基本形成了“政府主导，各司其职，相互配合，运转有序”的创建组织体系，为县区放心消费创建工作的开展提供了有力保障。

召开工作推进会，推动创建工作有序开展。去年组织召开三次专门会议，深入推进全市放心消费创建工作；市消费者权益保护工作联席会议成员单位、各县区市场局的分管领导、12315中心主任、业务骨干、镇市场办业务人员总计220多人参加了会议。会议以放心消费创建为中心，进行了阶段工作部署、全国12315互联网平台软件操作培训。

加大监管执法力度，做好维权协同共治。去年以来开展打假治劣等多项执法检查行动，查处196件案件，没收假冒伪劣商品价值20万元，净化了市场消费环境。

调处消费纠纷案件，助力幸福商洛建设。去年以来，筹资十多万元对40组学生用笔、25组瓷砖进行了随机抽检；接受消费者咨询1216件，受理投诉867件，为消费者挽回经济损失90万元。今年1月到5月中旬，处理消费投诉190件，为消费者挽回经济损失20万元。目前，全市消费维权基本做到了网络畅通、人员到位、维权及时、反馈迅速。