网购商家打电话要退款 民警：小心了，这是电信诈骗新花招

如果你在网上购买了衣服，却突然接到“商家”电话，被告知衣服甲醛超标要主动退钱，你会相信吗？近日，市民赵女士拨打本报新闻热线，称自己就遇到了这样的事，险些被骗了钱。她希望通过媒体给大家提个醒，遇到此类情况千万要谨慎。

赵女士称，4月4日，她突然接到一个陌生号码打来的电话，对方自称是某网络购物平台的客服人员，并告知赵女士在网上购买的一件外套，现有其他顾客反映穿过后出现了过敏现象，经过检测衣服甲醛含量超标，现已下架停售，并主动提出也要给赵女士全额退款，但需要通过支付宝进行操作。赵女士几天前确实在网上买过一件衣服，但穿了几天并没有出现不良反应。带着疑惑，赵女士打开支付宝，并按照“客服”要求在上面搜索类似借贷平台的名字，点击进去后，出现要求填写相关信息的界面，填好提交后还收到了验证码，此时界面显示“恭喜您通过审批，获得6500元信用额度”，按照要求赵女士还需要点“借款”完成操作。此时赵女士感觉情况不对，立刻退出网页。随后，赵女士登录购物平台账号，联系了商家，商家客服人员表示并没有拨打过赵女士的电话号码，此款外套也没有出现过客户投诉的情况。客服人员称，目前不少电商网店使用的订单管理系统存在漏洞，一些不法分子盗取大量订单信息，给买家打电话进行诈骗，遇到此种情况千万不要轻易相信。

民警提醒广大市民，网购时要有防范意识，不要随意点击未知链接，更不能泄露个人账户信息，危及账户安全。遇到有关钱财的电话切不可轻信，要多问几个为什么，并向专业人士求助，不要给骗子可乘之机。

本报记者胡馨阁