开放大门，擦亮中国石油品牌
当前市场的竞争不仅注重产品质量，还必须注重品牌的塑造和客户体验。
李长安表示，面对外部油品质量抽检和计量抽查，公司强化与属地工商和质监部门联系，密切跟进抽检结果。如果发生不合格事件第一时间查找原因进行整改和追责，问责不设上限并且没有禁区。得益于认真对待客户对油品数质量的反映和投诉，近年来公司的投诉事件已经连年降低。
据了解，陕西销售还加强与属地宣传部门和媒体的沟通，取得理解与支持。各分公司经常以不同方式开展“客户体验日”、“3.15消费者体验日”等公众开放日系列活动，展示陕西销售的良好形象，这种积极主动接受媒体监督的态度受到媒体的好评。
3月15日，宝鸡分公司在渭滨开发区加油站举办“你是我的眼--每一滴油都是承诺”客户开放日活动，多家媒体记者走进加油站，现场体验加油站消费环境、服务质量、安全数质量管理，便利店消费等，通过深入直观的学习和了解，更深刻地理解了中国石油扎实践行每一滴油都是对数质量安全负责的承诺。
陕西销售公司党委书记杨子清表示，媒体开放日和“3·15”消费者权益日是企业打开大门、敞开胸怀跟媒体和消费者进行互动沟通的新途径，展示新时代的“石油精神”，依靠媒体的力量搭建企业与社会公众的交流平台。
为提高客户体验范围，“3.15”期间，陕西销售在各加油站设置宣传会场，邀请社会各界人士参加活动，利用多个渠道开展主题宣传，直观深入地让客户明白从油品的生产出厂、采供调配、储运销售、质检计量的整个环节，亲身感受油品数质量管理流程，营造公开、透明、公正、诚信经营的销售环境。
在榆阳城区加油站，员工以饱满的精神提供“一客一示二呼二问”服务，他们邀请客户对加油站的运行流程进行观摩，走上街头帮助大家如何分辨油品质量，该加油站一系列的举措持续实现了零投诉的目标，获得广大客户的认可。
“陕西销售成立60多年来，没有发生一起重大油品数质量事故，这都归功于每位陕西石油人的默默坚持。”李长安介绍说。
