3月15日，“第七届(2018年度)陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”在西安隆重揭幕。中国石油陕西销售公司第七次蝉联顾客满意度测评全省石油石化行业综合指数第一名，被授予“2018年度陕西顾客满意度测评最佳满意单位”。
这一喜人成果源于企业多年来诚信经营、用心服务的积淀。陕西销售公司作为国有骨干企业，始终坚持“诚实守信、精益求精”理念，严把数质量管理关，确保所售油品计量准确，质量合格，用诚信赢得顾客信任，践行“奉献能源、创造和谐”的责任使命。
诚信经营，确保质量合格、计量准确
“加强油品数质量管理，加强油品质量计量自查，高度重视政府部门的检查，加强沟通交流，加快问题整改。”3月4日，陕西销售召开“两会”和“3·15”期间重点工作部署会议，公司总经理李长安对数质量管控和安全环保工作进行重点安排。
一直以来，陕西销售坚持“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”的质量理念，持续推进质量计量管理体系建设，强化质量计量监督抽查，严格油品数质量管控，保证了销售油品质量100%合格、计量100%准确。
公司强化全过程质量控制，严把入口关，系统内油品必须按规定项目分析化验合格方能入库；外采油品在按国标全项目分析化验基础上，增加氯、硅等化验指标，严防不合格油品入。严把储存关，严格操作管理，杜绝混油，定期化验储存油品，制定可靠措施保证油品质量合格。严把运输关，与运输公司共同开展运输过程监控，杜绝出现超时、偏离线路、中途无故停车等现象，确保在途油品质量的安全；公路配送实行“专车（仓）专用”，避免运输环节发生混油。严把销售关，加油站只准接收公司统一配送油品，定期检查地罐内水高和杂质，杜绝问题油品流向市场。
每年3月15日前，陕西销售组织各加油站开展专项监督检查，特别是对城区中心站、高销量站、高速路站及景区站等重点区域内的加油站检查覆盖率不小于90%，所属油库必须100%全覆盖检查，通过监督检查强化责任落实，确保储存保管环节中油品质量合格；安排质检中心对全省所属站点内开展一次覆盖率不小于50%的油品质量计量专项抽查，确保销售油品质量合格和计量准确。
有了过程质量保障和诚信经营承诺，陕西销售还加强采购入库环节质量管理。
据了解，陕西销售所属油库严格遵照入库油品质量检验要求和程序，在必检分析化验项目全部合格后再进行油品入库接卸操作，严格把控到站油品的质量检验，确保油品质量合格。
在这方面，西安分公司凤城十路加油站经理张文魁很有心得，在特殊时期他带领加油站员工严格执行逐车、逐仓检测的要求，通过观察水杂、计量密度、检测甲醇等方法，确保查验合格后接卸入库，同时留存接卸油品油样，保证质量可控及其可追溯性。
他经常说：“严把油品入库质量关，既是确保油品质量合格的第一步，也是最重要的关键节点。”
