聚焦315丨省药监局：去年陕西食药投诉举报量同比降8.6%

来自陕西省药监局消息，2018年，全省各级食品药品监管部门投诉举报机构共接收相关信息21168件，同比下降8.6%，表明我省食药安全形势总体保持稳中向好发展态势。

据省药品监管局投诉举报工作相关负责人介绍，2018年，我省各级食品药品监管部门共接收食药领域相关投诉举报信息（包含投诉举报、咨询、意见建议）21168件。从信息接收渠道来看，电话投诉13964件，仍然是主要投诉方式，占总投诉举报量的66.0%，其次为网络投诉3031件，占到总数14.3％，而上门走访反映最少，仅为499件（占2.4%）。

从投诉举报信息从地区分布情况来看，接收最多的地区是西安市（9364件），宝鸡、榆林、咸阳、安康4市接收量超过了1000件，而商洛、杨凌、韩城、铜川和西咸新区接收量都不到500件。

从接收到的投诉举报信息品种来看，普通食品有17798件，占84.1%；药品、特殊食品、化妆品、医疗器械、保健用品，分别占8.3%、3.7%、2.4%、1.3%、0.3%。2018年较2017年除化妆品外，其余的如普通食品、特殊食品、保健用品、药品和医疗器械等投诉举报信息总量均有所下降。

从投诉举报反映的问题来看，反映药品、医疗器械和化妆品的问题主要集中在流通环节；而反映食品方面问题主要集中在食品流通和餐饮服务等方面。（记者李琳）