2018年，西安市12315各级工作机构共受理消费者咨询投诉举报336288件。其中，咨询277825件，投诉51291件，举报7172件，为消费者挽回经济损失4822.10万元。
今年1月31日，西安市市场监督管理局正式挂牌成立。在新体制下，西安市市场监管局12315指挥中心的工作业务将加入原质监、食药监、物价、知识产权等部门的投诉举报工作职能，目前西安市市场监管局正积极推进12315、12365、12331、12358、12330 五个市场监管热线的信息化平台整合，致力于建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。
下一步，西安市市场监管局将紧扣2019年“信用让消费更放心”主题，以放心消费创建工作为抓手，以营造消费安全放心、消费使用放心、消费健康放心、消费公平放心、消费品质放心、消费维权放心的“六个放心”为目标，着力打造市场监管“六个一流”（一流市场监管体系、一流市场监管铁军、一流市场准入环境、一流市场消费环境、一流市场竞争环境、一流市场发展环境），积极构建消费维权的社会共治格局，更好地服务全市群众消费维权需求。
图为3月13日，太华北路工商所在北二环大明宫汽车用品市场进行突击检查，对违反广告法的宣传、进口产品没有中文标识、汽车轮毂涉嫌商标侵权等违法行为进行了查处，并对相关店铺下达了停业整改通知书。 （记者 雷伟东 摄）
