记者28日获悉,陕西省工商局从即日起至3月5日,将在全省范围内开展客运车站搭售保险行为专项检查,规范春节期间客运车站售票行为,保护消费者知情权、选择权。
据悉,本次专项检查对象为全省各市、县所有从事跨县(区)长途汽车客运的车站。主要检查长途汽车客运站侵犯消费者知情权、选择权,在销售车票时强制或变相强制搭售保险行为,包括线上线下自动客运售票系统保险预设(事先打钩),侵犯消费者合法权益的行为。
省工商局表示,各地要主动约谈辖区内客运企业,宣讲法律法规,要求对强制或变相强制搭售保险行为进行防范和整改,在售票时应主动告知消费者具有选择权。同时,要督促客运企业在售票窗口等重点部位张贴醒目的提示语,并通过工商和市场监管部门的网站、微信、短信等手段发布消费提示,提高乘客防范意识。
据悉,各级工商和市场监管部门将对辖区内所有长途汽车客运站逐一检查,对客流量大或有相关不规范行为记录的,要在春节前后乘客出行高峰时段进行认真检查,做到应检查对象不遗漏、全覆盖。要特别注重从暗访中发现问题,对违法行为精准查处。坚持教罚并举,对经营行为不规范或轻微违法的,采取批评教育、限期整改等措施;对严重违法的,要依法依规严肃查处,绝不姑息。
记者宋洁 轩辕杨子 通讯员郑爱民