长安公司：推广“掌上电力”助力优质服务

作者：雷镭

您好，我想问一下这个掌上电力，怎么申请呢?我看我家邻居有，还挺方便的，我也想了解了解。您好，先生，是这样的，我们这个掌上电力是一个手机客户端，不需要申请的，只需要下载一个在手机上，然后绑定您的户号，然后您就可以随时随地地查询您家的用电信息以及费用明细等情况，很方便的。那我现在帮您下载一下吗?嗯，好营业大厅内工作人员仔细的向客户介绍着掌上电力的使用方法。为全面推广电力手机客户端的应用，4月初，长安公司在去年推广经验的基础上，制定了更加合理有效的宣传方式，在营业厅醒目位置摆放宣传资料和展板，加重考核制度，要求每位员工必须通过实践操作，全面勒戒平台的各项功能，强化服务意识，认真耐心地为每一位前来缴费或办理业务的客户提供最细致的客户端功能讲解以及演示。通过宣传，咨询掌上电力的客户明显增多，仅4月8日一天便有近百人下载应用电力手机客户端。下一步，该公司将组织服务人员深入居民小区、企业等，主动上门向客户宣传推广公司掌上电力手机客户端，帮助客户了解使用方法，以及购电交费、业务咨询等模块功能。引导客户完成用电户号绑定，使客户实实在在体验到用手机查电费、电量、用电知识等信息的便捷之处，吸引更多的电力客户关注并加入，让客户切实感受到国家电网便捷服务。据悉，掌上电力是国网公司构建的服务平台之一，为进一步拓展了移动营销服务渠道，全方位提升公司供电服务质量及品牌形象，该公司已陆续在长安区富力城、万科城等社区开展了微应用推广宣传活动，宣传推广工作取得一定成效。