高陵分公司“四加强”提升基础服务工作

近日，为保证卷烟销售进度按计划推进，高陵分公司开展“四加强”工作，继续夯实基础服务，以服务促销售。

一是加强价签维护工作。组织客户经理将各自片区在经营品牌进行梳理，打印价签，结合拜访计划，逐户对客户进行价签的补充。要求结合客户烟柜具体情况，以便于烟盒拿放为前提，以保存持久为目标，有效利用市公司配备的价签条，科学、美观的进行布局，开展一次全面的、拉网式的标价签维护工作，确保辖区所有客户价签维护到位。

二是加强零售客户培训工作。要求客户经理在4月底前，通过集中培训、一对一指导、网络培训等多种形式，对辖区客户开展一次全面的培训工作，重点将卷烟经营相关政策、新品知识、货源投放策略等客户应知应会的知识向零售客户进行培训。同时，继续加大市局（公司）微信公众号的宣传，引导使用微信的零售客户关注、绑定“西安市烟草公司”微信公众号，让广大零售户能够有更多的渠道获取烟草信息。通过培训、沟通与客户建立更加密切的服务、合作关系。

三是加强跟踪督查工作。对于部署的各项工作任务由市场经理逐户、逐项进行实地检查，确认工作开展效果，及时发现未完成项与存在的问题，督促客户经理及时完善，确保工作开展取得实效。

四是加强考核工作。为激发客户经理对基础性服务工作的高度重视，对部署的各项工作任务能够积极开展，确保基础性服务工作质量得以提高，将对安排的各项工作任务逐项进行检查、严格测评，并将结果纳入月末考核，以考核促动力，向考核要成效。