为进一步提高为辖区群众办事质量和效率,交口街办便民服务中心采取创新举措提高服务品质。
一是阳光服务。将各项服务内容集中在便民服务中心,对办事内容、办事程序、法律依据等全部公开,实现阳光服务。
二是延伸服务。向农业综合服务延伸。把过去的单一的咨询办证服务转向为群众提供信息、科技、新技术推广和指导。向农村维稳中心建设延伸。把村务公开、信访纠纷调解等工作融入中心,使便民服务中心成为农村维稳中心。
三是延时服务。对在临近下班或刚下班时还有服务需求的群众,实行延时服务,做到不急躁、不推诿,保证群众能在当天办完所有的事项。
四是人性化服务。辖区农村办事群众普遍文化程度不高,街办要求工作人员主动询问、耐心解答,做好引导工作;为视力不好、行动不便的老年人代填表格、资料等。