碑林区城(棚)改办积极准备政风行风测评,认真落实区纠风办有关要求,通过日常安全生产、物业管理、治污减霾等工作,及时了解掌握服务对象存在问题和困难,积极主动协调化解。快速回应网上投诉,确保件件有着落、事事有回音,对反映的问题能解决的,督促问题尽快解决;同时,通过网站,大力宣传城棚改先进典型,弘扬正能量,引导广大群众客观公正评价碑林区城棚改工作。依法依规解决回迁安置遗留问题,对群众反映合理的,能尽快解决的尽快解决,短期无法解决的,明确时限,限期解决;对不合理诉求,耐心细致地做好政策的宣传和解释工作,最大限度地争取群众对城棚改的理解。