未央区食品药监局汉城所开展投诉举报受理业务学习培训

9月16日，未央区食品药监局汉城所组织全体干部开展投诉举报受理工作培训，规范全所投诉举报受理工作，提升全体干部投诉举报受理及文书写作能力。

大家集体学习了《西安市实施陕西省食品药品投诉举报管理办法（试行）细则》，针对投诉举报受理条件、不予受理范围、投诉举报机构及承办单位工作人员应遵守工作准则等规定，结合案例进行了学习讨论，一致认为，对依法做好投诉举报工作要坚决做到“三个第一和一个确保”：即第一时间登记在案，第一时间与投诉人联系并做好相关记录，第一时间就投诉举报事项进行现场检查核实，确保投诉举报工作依法快速高效进行。另外，就投诉举报案件登记、批转、办理、法制员审核等方面进行了学习讨论。