如何才能走好群众路线？最朴实的方法就是——为群众办实事。莲湖区西关街道从离群众最近的小事、琐事抓起，从群众反映强烈的急事、难事办起，真心真意访民情、听民意，实事求是解民忧、办实事，打通了联系服务群众的“最后一米”。
主动上门入户走访 多渠道建立民意“台账”
活动怎么搞，问题怎么找？西关街道领导班子主动深入基层，在联系一个社区的基础上，又联系一个辖区重点项目，入户走访征集民意，建立起民意“台账”。
联系基层做到“四必访”：即辖区“两代表一委员”必访，包抓企业必访，社区老党员、老居干及困难党员群众必访，项目建设涉及群众必访。通过召开座谈会、到社区听取意见、入户走访、发放问卷等形式，收集重点群体对街道工作及领导班子“四风”方面的意见建议，重点征求涉及居民切身利益的搬迁改造、环境综合整治、老旧小区长效管理等方面工作的意见建议，从中深挖“四风”问题。活动开展以来，街道领导班子共走访社区50余次，走访重点企业20多家，召开征求意见座谈会30场，参与人数650人次，发放征求意见表710份。
西关街道建立意见建议“台账”，对征求到的意见建议按照班子“四风”、群众诉求、经济发展、社会民生、环境卫生等类别进行分类梳理，全部纳入问题台帐。目前收集到城市管理类问题共19个，环境卫生问题13个，信访维稳问题6个，社会民生类16个，城棚改类问题14个，经济发展类问题13个。
立行立改破解难题 84个民生问题逐一回复
大唐西市是西关街道辖区重点驻地企业，在征集意见建议过程中企业反映：大唐西市周边西市北路、西市南路均是双向行车，路边没有醒目的禁停标志，且周边人流量、车流量大，既有交通安全隐患，又容易造成交通拥堵、停车困难,希望街道能协助解决。在征求到企业的这一意见建议后，街道组织专人深入大唐西市周边居民小区，掌握居民群众的出行特征，了解群众在公共出行、开车出行、步行等方面遇到的问题，倾听群众对改善周边交通出行的意见。在多方征集意见建议的基础上，协助企业按程序将西市北路申报为单行线，目前此问题已得到解决，大唐西市周边交通环境得到明显改善。
西关街道坚持边学边改、立行立改的原则，实实在在为群众解决难题。在集中整顿“四风”行动中，街道要求严肃整治群众办事难、让群众多跑路问题，严肃整治落实惠民政策缩水走样问题。街道对群众反映的93条意见建议，现已逐一制定整改措施，重点解决了环境卫生提升、棚改项目推进、居民出行、社会民生等具体问题84个，逐一回复群众。同时，切实办理好区委区政府交办的每件网民留言，做到“件件有着落、事事有回音”，活动开展以来，共协调解决网民留言40余件。
真心真意化解民忧 解决小事难事温暖民心
七月高温酷暑天，西关街道联合辖区企业，走上街头，为辖区280名保洁员、44名社区工作人员、20名城管执法队员和20名交警，送去一份清凉；八一建军节之际，西安空军工程大学电讯学院突然停水，上千师生、军属吃水难，街道得知情况后，立即安排洒水车开进学校专程送水，并积极协调解决停水问题；辖区旭景名园社区已丧偶的居民郑某，因突发疾病死亡，留下了两个无人照看的孩子，街道和社区工作人员得知情况后，积极帮助料理后事，联系好心的社区居民照顾孩子生活，为孩子申请孤儿生活补助金并办理了低保，同时为两个孩子就近联系到南小巷小学和七十中就读，解决孩子上学问题，让孩子重新感受到了社会温暖。
为辖区保洁员送清凉、解决辖区居民吃水难、为孤儿生活上学问题想办法……西关街道不嫌事小、不惧事难、不怕事烦，通过实心实意为群众办事，用一件件小事、难事，践行了群众路线，温暖了民心。与此同时，西关街道还积极开展在职党员进社区自愿服务活动，要求党员按社区的需要真心为社区服务。真心进社区，参加社区开展的公益性志愿服务；真心听意见，倾听百姓的意见建议；真心解难题，全心全意帮助居民解决他们反映的问题。