七月的午后，骄阳似火。然而，一走进学习巷社区办公室，白秀兰标志性的笑容和热情的招呼，便让人感到特别舒心、凉爽，似乎忘记了窗外的骄阳酷暑……
“作为社区群众的公仆，就要永不停步地为群众踏踏实实做实事儿、办好事儿。”白秀兰说，“被动地为上门的群众提供服务不算优质服务，只有积极主动为群众服务、得到群众满意认可，才算是优质服务。”
多年来，白秀兰从办好群众的每一件小事做起，做群众的贴心人，用实际行动将党的阳光雨露传递到社区的家家户户。
为提供和完善社区服务功能，她在利用社区办公用房的基础上，积极联系社区附近居民户的闲置用房，自筹资金，先后建立了图书阅览室、老年人活动室、医疗保健室、残疾人康复训练室、健身房等服务场所，配备相关设备，为社区群众提供优质服务，受到社区群众的好评。
她积极邀请区政务服务中心指导社区建立“一站式”便民服务站，简化办事流程，提高办事效率；建立以“爱心超市”、“智障儿童阳光家园”为载体的社会救助服务体系，设立“助残基金”，为下岗失业人员提供技能培训和咨询服务，培训人员3000余人次,向各类单位推荐再就业人数300余人次，共为200多名无业、失业及残疾人员解决了就业难题。
她始终把民族团结、社会稳定、创建平安社区建设等工作作为重中之重。坚持开办富有民族特点的社区家长学校、法制培训班、“青年之家”补习班，组织开展“和谐邻里百家宴”、太极拳、象棋比赛等丰富多彩的社区文化活动，共同倡导团结、文明、和谐之风。
党的群众路线教育实践活动开展以来，白秀兰带领学习巷社区的工作人员不断提高服务能力和水平。白秀兰自己带头并要求全体社区工作人员开展了“关爱一小时”行动，将社区中午办公的时间延长一小时，方便上班的群众中午到社区办事，真正为群众提供“优质服务”，将“打通为民服务最后一公里”真正落到实处。
学习南巷小摊贩占道经营现象严重，影响了群众的正常生活。接到群众投诉后，白秀兰带领社区工作人员多次协商整顿，解决了这个烦心事儿。“现在路通了，群众的心里也畅快了，白主任又为我们办了一件大实事儿！”社区群众高兴地说。
白秀兰用一桩桩一件件为群众办的实事儿，用几十年如一日的奔波忙碌以及对群众一如既往的热情，履行着“当社区群众的好公仆”的承诺。