合表户小区改造 1.5万客户受益

截止12月20日，临潼供电公司排查146个合表小区及自管村组，涉及居民28633户。完成65个居民合表小区1.5万余户改造任务。优质的服务工作，在西安市加强和改善营商环境三季度考核中，电力服务获第二名好成绩；政风行风测评连续13年获临潼区政府优秀单位。

今年来，为确保“三供一业”供电分离移交工作有序推进及合表户的改造任务，临潼供电公司精心编制了《居民小区供配电设施移交及电能表更换流程》，就用电业务办理资料、办理流程、居民电价标准、峰谷分时电价政策以及电费缴纳途径等事项在合表户改造小区进行了大量的宣传，进社区进行入户宣传，并逐户将告知单发放到客户的手中，用微信进行“微宣传”，扩大政策知晓范围。合表客户非公司直管客户，其用电普遍存在电价高、电压低、电能质量差、供电设施维护不到位等问题。特别是合表户小区常年缺乏维护管理，存在的问题不少，“用电难”成为合表户小区住户的一块心病。实施居民合表户改造“心连心”工程 ，改变以往供电只到小区，服务也只到小区的状况，实现供电到户，服务到户，解决居民客户用电“最后一米”的问题。

为彻底解决居民小区合表户用电问题，公司主动作为，上门服务，以客户为中心，抽调精干力量，分多组进行作业，有效协同换装表进度与营销换装系统建档、采集接入、调试上线、流程运转等工作，确保该项工作顺利推进。同时，加大宣传力度，使客户坐在家里，足不出户根据户号利用微信、支付宝、电e宝、掌上电力APP等手机客户端交纳电费，还能享受24小时用电咨询、故障报修等优质服务，小区供电安全可靠性将更有保障。实现了“一户一表”，真正让居民用上放心电、明白电，使客户在用电上得到更多的实惠。有效改善城区合表用电居民客户供电条件，全面提高城镇居民用电管理水平，为客户营造了良好的用电环境，受到客户的一致好评。

（供电公司 潘世策）