为落实一次办好工作要求，彻底解决困扰群众办事的堵点、难点、痛点，全面提升政务服务工作水平，鄠邑区政务服务中心推出的帮代办业务服务，大大缓解群众办事压力，得到服务对象一致好评。
1月13日，正在导办台引导群众办理业务的王郡，看见一位手持拐杖的残疾人进了大厅，她赶忙上前搀扶群众至一楼中厅就坐，经询问，群众申请廉租房需打印个税证明，此时一楼导办台办事群众较多，她赶紧上二楼将税务代办员徐海波和孙尚泽叫下来，他们两人下来后拿着办事群众的身份证立即上楼办理，并将群众的个税证明拿下来送到群众手中，整个过程不过两三分钟，群众却非常感激。
天气很冷，群众心里很暖。这只是鄠邑市民之家贴心服务群众、帮办代办的一个缩影，市民之家所有工作人员始终把为群众“办实事、解难题”的要求放在首位，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，使鄠邑市民之家真正成为大家的“家”。
