雁塔区“专属”表情包 让政务服务更亲民

“今天特别感谢你们，帮我顺利拿到了营业执照。”1月7日，在雁塔区政务服务中心办完事的王女士，给工作人员发送感谢信息后很快收到了回复，工作人员外加一个“雁塔服务，不仅有温度，更有态度”的动态表情包，让她在寒冬中感受到了暖意。

该“专属”表情包是雁塔区行政审批服务局日前制作并上线的，包括“我办事、您放心”等系列政务服务人员表情包，让群众在“线上”办事也能感受到雁塔区政务服务的温度和态度。“与以往严肃的政务信息相比，这些幽默、可爱、时尚的表情包拉近了与群众和企业的距离，在良性互动中使服务对象更加理解支持政务服务工作。”该政务服务中心工作人员王阳介绍。

据悉，雁塔区政务服务中心是雁塔区委、区政府为深化“放管服”改革、优化营商环境、加快建设服务型政府而设立的，集行政许可审批、社会公共服务和行政效能监察功能于一体的综合政务服务平台。目前，该中心共进驻部门及配套服务企业40家，共设置办事窗口175个，集中受理进驻事项793项，全面实行“一窗”分类受理。

为有效提升市民办事便利度，雁塔区行政审批服务局以群众需求为导向，整合雁塔区“1+8+121+N”个政务服务站点信息，开发了全省首张电子政务地图，办事群众只需关注“雁塔政务”微信公众号，足不出户便可查询区内所有政务服务资源信息，一键点击进入陕西政务服务网，一键导航直达服务站点。

此外，雁塔区行政审批服务局还率先在西安市街道层面推行“一窗综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”工作机制；率先在西安市将小餐饮许可、小作坊许可、个体工商户设立登记等审批服务事项，下放至街道便民服务中心，目前92项公民个人事项可在街道办理，占公民个人事项的82%。

（来源：今日雁塔微信公众号）