关心群众“微需求”，优化服务更“心诚”

“这个过塑机太棒了！窗口领证，不出大厅、不用花钱就可以把照片和证一起封塑，真的是太方便了！”货运司机张师傅对区政务服务大厅的免费过塑服务称赞道。

区政务服务中心搬迁新址后，在旧址大厅进驻业务的基础上又增设了交通、教育、公证等多个部门的百余项业务，核发《道路运输证》就是其中一项。

近日在日常巡查中，大厅管理员了解到有群众反映交通运输窗口核发的《道路运输证》只有名片大小、纸质薄，且在日常运营中需随身携带，保管非常不便。得知这一情况后，区政务服务中心立即与窗口对接核实，迅速采买了证照过塑机，为办事企业、群众提供《道路运输证》免费过塑服务，真正将打通服务群众“最后一公里”做到实处。

免费过塑服务是区政务服务中心在免费刻章、复印、打印、证照邮寄、帮办代办等系列便民服务后新推出的服务项目，也是积极响应群众需求，持续优化政务服务的新做法，让办事企业和群众感受切实、便利、周到的“暖心”服务。

“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的褒奖”，让办事群众满意就是我们优化服务、提升效能的不竭动力。在今后的工作中，区行政审批局将继续从解决群众办件过程中的重点、难点、堵点出发，不断完善服务措施，持续打造优美舒适、温馨便捷的服务环境，为新城区创建“最佳营商环境中心城区”贡献“心诚”政务服务力量。