1月9日，我不动产窗口收获办事群众赠予锦旗一面，上书“真诚服务，尽心尽责”。
据悉，该群众日前来我窗口咨询房产继承业务，工作人员李轩起身接待。李轩为该群众详细解答了房产继承流程，并递上一次性告知单。
翌日，该群众准备好资料后再次来到大厅，李轩审核完资料后发现，尽管已经一次性告知该群众，还是缺少了一个资料。为避免该群众来回跑，李轩随即向当班领导申请，为该群众“容缺受理”——先办理业务，缺少资料后续补齐。
申请获得批准后，当即为该群众办理完成全部手续。今天该群众带着锦旗，前来大厅表示对我们不动产工作的赞许。“非常感谢你们的尽心工作，免除了我来回奔波的苦，非常感谢！”
窗口工作是快乐的，窗口工作也是痛苦的。当我们亲手为来自全国各地的办事群众办理完业务，微笑着挥手道别的时候，我是快乐的，为将内心的这份热情传递出去而快乐。当我们面对群众的不理解，甚至恶语相向时我是痛苦的，为了我虽并无不妥仍不被尊重而痛苦。
“痛并快乐着”这就是窗口工作的常态，但这些终究不能成为我们前进路上的阻碍，只因为“初心未改，初情仍盛”！
