走出办公室，换位解民忧。近期，高陵区各部门、各街道以体验式督导调研为契机，变身普通群众，走进企业、村庄、景区、街道、医院、学校……当面谈，实地看，亲身感，发现问题，解决问题，切实将大调研推向深入。
老百姓看病难在哪里？区医院托管后群众得到了哪些实惠？医护人员服务群众满不满意？群众企业办企办税简化了哪些程序？节省了多少时间？……
带着这些问题，6月1日上午，区委书记杨晓东不打招呼、不带陪同，到区医院和区党政服务中心开展体验式督导调研，到一线查问题、找方法、解难题、抓督导。
占地118亩、拥有550张床位的高陵区医院2015年建成投用后，又于去年由西安市第一医院托管，让高陵群众不出高陵就能享受到优质的医疗服务迈出了一大步。
在区医院大厅，杨晓东和大家一样排队缴费，向窗口医务人员仔细询问医院科室设置、就医流程、每天就诊人数等情况。随后，杨晓东来到三楼的就诊科室按序挂号，向护理人员了解一天放多少号、就医群众是不是都能排到号、要等多长时间、当天的号放完了怎么办等问题。
在儿科诊室，杨晓东与带着孙子就医的群众交谈，亲切了解孩子患了什么病、每次就医要花多少钱费、医疗报销手续麻不麻烦、还有哪些不方便的地方。在电梯中，当有群众谈起最近儿科患者多、挂号难、排队时间长等问题，杨晓东表示将立即安排，合理科学调配医疗力量，让群众都能及时看上病、看好病。
对调研中发现的排队缴费区域管理粗放、放号挂号数量少、医疗力量调配不科学、群众就医等候时间长、医院工勤人员履职不到位、医疗设备维护不及时等问题，杨晓东安排随后闻讯赶来的医院带班院长，要立即行动、限时整改。
杨晓东还详细了解了市第一医院托管情况、医疗卫生体制改革、医护人员职称评定向一线倾斜、家庭医生签约、远程医疗等情况，他要求要围绕就诊和服务两个重点，在医疗质量、医师培训、力量下沉、资源倾斜、内部管理等方面提升加强，把区委、区政府各项既定的决策落实、落细，让高陵群众能够享受到全方位、全周期的医疗卫生服务。
在区医院体验调研后，杨晓东来到区政务服务中心，在服务大厅办税窗口终端体验办事的环节流程等，了解办企办税程序、时效时限等问题，他要求要围绕“三化五最”的目标，深入开展“营商环境提升年”活动，让企业和群众真正少跑路甚至不跑路，办事更方便、更舒心。
