网站首页 > 区县播报 > 正文阅读 >

工商灞桥分局高效维权 全年为辖区群众挽回198万余元

2018-12-13 16:38  兵马俑在线

12月11日,工商灞桥分局12315投诉举报中心接到消费者苏女士电话,称2017年2月在灞桥区纺织城现代花城小区一瑜伽会馆,花费1500元办理瑜伽卡,练习月余出现身体不适,经与商家多次协商退卡退费,商家一直推脱,遂投诉到市12345热线办。因对维权心存疑问向分局打来电话求助,分局12315工作人员了解后,一一解答了苏女士的疑问,并对苏女士下一步如何解决消费纠纷进行耐心指导。11日下午,市热线办收到苏女士来电:“消费纠纷已经解决,自身合法权益得到维护。工商灞桥分局工作人员工作积极主动、耐心细心,效率高,服务态度好。”

今年以来,分局始终认真贯彻落实“群众利益无小事”、“五个不允许”、“首接负责制”等工作要求,在人少事杂、投诉举报量剧增的情况下,积极克服各种困难,在规定时限内较好地办结各类工单,受到市局12315举报中心多次表扬。9月份处理东大明宫“大信橱柜”群体性投诉中,分局及时介入,积极发挥工商部门职能作用,现场督导东大明宫落实赔偿先付制度,努力解决好每一名投诉人的诉求,受到西安市政府12345热线办通报表扬,《西安晚报》给予了正面报道。11月份受理“合能铂悦府”业主集体投诉开发商虚假宣传22件,12315中心工作人员对每名投诉者进行电话回访,宣讲工商职能,反馈案件查办进展,得到群众理解和认可。截止目前,分局全年共受理投诉举报1341件,为群众挽回经济损失198余万元。

全站热点
全面贯彻实施政府会计准则制度

2018-12-13 12:35阅读

振国球雄威 展经发风采——西安经开第一学校在未央区“方馨杯”中小学生乒乓球比赛中荣获佳绩

2018-12-12 19:42阅读

碑林区全面贯彻落实市政府专题会议精神,召开小雁塔片区征收工作推进会议

2018-12-11 20:51阅读

氵皂河长安段上游清淤绿化即将完工

2018-12-10 15:31阅读

县委常委、常务副县长刘凯连夜到政务服务中心督查指导,安排部署电视问政曝光问题整改工作

2018-12-09 09:12阅读

未央区政府主要领导赴省科技厅和“中联西北院"对接科技资源

2018-12-07 10:41阅读

二曲街道迅速传达县铁腕治霾工作例会暨环保问题督察后重污染天气应急工作会精神

2018-12-05 22:06阅读