灞桥搭建纳税服务新平台 助推电子税务局2.0版平稳运行

近期，电子税务局2.0版已正式上线，为了使纳税人能够尽快熟练掌握，灞桥区国税局办税服务厅多措并举大力推广电子税务局2.0版。一方面集中更新了自助查询机内容，丰富了宣传资料，在自助查询机上公示最新政策信息，循环播放电子税务局2.0版宣传片，让纳税人广泛知悉。另一方面，借力互联网技术，大力推广二维码告知、手机办税等方式，利用税企交流微信群宣传电子税务局2.0版，避免纳税人来回跑，多头问。

为了使工作人员能够为纳税人提供更高质量的服务，办税厅制定培训计划，用心组织实施，增加人员学习培训机会，提升为纳税人服务的能力和水平。组织窗口人员在自主办税区深入学习电子税务局2.0版应用操作，熟悉各项业务的流程，对之前学习的内容进行巩固复习。其他窗口工作人员利用办理业务之余的工作时间，学习电子税务局2.0版理论知识，针对重点难点问题开展讨论，交流学习心得，营造出一种“比学赶超”的学习氛围，既提高了自身的业务能力，也增强了团队的凝聚力。

同时，加大执行工作力度，通过导税及志愿者服务咨询台，积极提供电子税务局宣传引导服务，安排专人在自助办税区做好咨询辅导，指导纳税人使用电子税务局2.0版，帮助众多纳税人成功办理了业务。要求工作人员在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，用心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、热心服务，促进服务质量提高。