为高效做好新招聘综窗及导办、帮办工作人员培训工作，帮助工作人员快速和全面了解政务服务环境，提高服务水平和办事效率，周至县行政审批服务局于2020年5月8日至9日开展了为期两天的政务服务礼仪及机关相关政策知识学习培训会。
县行政审批服务局党组成员、政务中心主任李妮出席会议，机关相关科室负责人和新招聘工作人员共40余人参加了培训安排会。会议对为期两天的培训工作进行了安排部署。
会议强调：一是要珍惜工作机会。本次招聘工作从笔试、面试、体检到综合考察阶段环节紧密，淘汰力度大，希望参训工作人员要以积极的态度去做好接下来的每一项工作；二是要主动向老员工学习。行政审批局作为政府改革的前沿单位，新生改革工作任务繁杂，要多学、多问，要在老员工的帮带下少走弯路，尽快适应环境，全身心投入工作；三是要不断积累经验，厚积薄发。要确定职业生涯规划，在不同年龄阶段要有不同价值取向，尽快成为业务骨干，为周至审批服务事业做出自己的贡献。
2020年5月8日上午，县行政审批服务局党组成员、政务中心主任李妮以“做一个讲文明、有修养、有素质的周至政务人”为话题，通过现场互动、交流发言等方式，讲述了政务服务大厅在语言礼节、体态语礼节、举止礼节、仪容服饰礼节及常规礼节等五个方面的政务服务礼仪知识。
2020年5月8日下午，综合业务科科长朱瑞从大厅窗口设置、一体化在线政务服务平台操作及 “一窗受理、集成服务”改革、业务受理中一次性告知、首问负责、限时办结等制度方面做了详细讲解，让全体参训人员对政务大厅业务进驻及办理情况有了宏观认识和了解。
2020年5月9日上午，基层代办科科长符园园向参会人员介绍了周至县“三级代办”服务工作的改革背景、改革措施、改革成效及下一步工作，并解读了《西安市打造城市社区“15分钟便民服务圈”总体方案》、《周至县基层便民服务中心（站）标准化建设实施方案》等文件精神，让全体参训人员对周至县“三级代办”工作目前开展的流程及取得的成果有了详细了解。
2020年5月9日上午，数据信息科科长王博向全体参会人员解读了机关及服务大厅计算机硬件维修管理制度、机房管理制度、视频监控系统管理制度；对计算机基础知识、 常见故障和维护处理方法进行了培训，并介绍了i西安APP，周至县大数据智慧城市建设、电子证照、电子印章及“一码通”工作开展情况，让全体参训人员对服务大厅信息化建设及下一步智慧城市建设工作有了初步了解。
2020年5月9日下午，监察投诉科科长郭咏梅解读了服务大厅相关精细化管理制度，通过现场播放相关政务大厅曝光警示视频，就处理群众和企业投诉受理的工作方法进行了讲解，并带领参训人员到实体大厅，对导办服务、窗口现场办公及上班期间工作纪律进行了现场说教。让全体参训人员对大厅作风纪律管理及监督投诉工作有了全面的认识。
通过为期两天的培训，加强了新招聘综窗、导办及帮办工作人员为民服务意识，提高了大家的综合素质与工作能力。下一步，周至县行政审批服务局将站在新的起点上，对工作人员作风纪律、仪容仪态及业务办理等方面严要求、严标准，为铸造周至政务铁军、为优化营商环境再创佳绩。
