周至县行政审批服务局市场监管局窗口优质服务再获锦旗

3月15日上午，西安爱地产业服务有限公司将一面写有“文明服务 规范高效”的锦旗送到周至县行政审批服务局市场监管局窗口，对市场监管局窗口工作人员在办理业务过程中的热情高效服务表示诚挚感谢。

3月14日上午11:30，富仁镇的李先生到市场监管局窗口办理公司变更地址业务，由于公司下午2点要参加鄠邑区某业务竞标，需提供新变更地址的营业执照，市场监管局窗口为方便企业，中午加班加点企业办理，李先生在下午1点前拿到了新的营业执照。

2019年，周至县行政审批服务局始终坚持行政审批高效化、窗口服务标准化、业务水平优质化的服务。

一是优化资源配置，以制度促管理。进一步修订完善了《窗口人员工作方案》、《请销假制度》、《严肃工作纪律的规定》、《工作人员考核办法》等一系列制度规范，实行责任公示，对工作人员实行分区分组管理，提高窗口的运转速率和规范化水平。

二是加强业务培训，以业务促效率。进一步优化人员配置，加强学习培训，使每名工作人员都成为通晓各项业务的多面手，使窗口真正实现一站式管理、流水线作业，进一步强化“即时办结”能力，为企业和群众提供高效服务。

三是提升服务水平，以服务促成效。继续坚持“亲情接待、温情指导、真情办理、友情提醒”的服务工作法，强化主动服务、高效服务和文明服务意识，开展效能监察，严格落实首问责任制、限时办结制，为企业提供便利化、人性化服务，力促“零跑腿”“零见面”。