周至县委常委、常务副县长刘凯深入政务中心走访检查工作

2月11日，春节长假后上班第一天，周至县委常委、常务副县长刘凯到县政务中心，走访慰问窗口干部，检查工作到岗情况和2.11高频事项上线的群众体验引导工作，县政府办、行革办、营商办主任朱小良、中心主任段刚伟陪同。

刘凯随机询问申请办理护照的群众办事体验度，了解周至县公安系统目前在全省范围内“一网通办”工作是否及时跟进，并告知工作人员一定要加强作风建设，对待前来办事的群众要热情主动，不怕受委屈，不遗余力地为群众排忧解难！

在中心便民服务区，刘凯和正在等待办理结婚证的新人亲切交谈，询问他们对中心导办、窗口及工作人员的满意度，并祝福一对新人百年好合、生活美满。

在民政局窗口向工作人员了解老年证即办即取的操作流程，向群众征询满意度;在公积金窗口,刘凯向正在申请办理公积金提取业务的办事群众进行满意度调查， 同西安公积金管理中心周至管理部主任赵志斌进行业务交流，并致新春问候;在车管所窗口, 查看工作人员到岗情况，了解大厅违章处理后交规学习的工作流程，告知工作人员要做好车辆挂牌网上预约的宣传工作，确保大厅办事不拥堵，群众办事不等候，并叮嘱大厅负责人要坚决落实好AB岗工作制度，确保大厅窗口不空岗。高频事项上线 细心询看在规住局和自助服务区，查看今日上线的高频事项运行情况，叮嘱工作人员要反复熟悉“一网通办”系统平台，确保能够及时准确的收取、受理、审批、办结群众和企业在网上提交的办件申请，避免出现数据异常收假收心 提出意见检查结束后，刘凯对工作人员到岗情况和工作状态表示满意，对大厅部分工作人员在春节期间加班进行延时服务和高频事项测试工作表示肯定，同时希望大家近期做好以下几个工作：

一 要持续加强管理、做好考核工作。全体工作人员要不打折扣的按照市委书记王永康提出的“三个NO四个yes五个不允许”行为规范，认真执行中心的考勤制度，规范工作程序，中心管理人员要严格考核奖惩，加强培训，避免办事窗口出现“脸难看、事难办”等“冷硬横推”、不作为的现象。

二要持续简化流程、做好一网通办。要深入推进“互联网+政务服务”一网通办工作，在做好2.11高频事项上线工作的基础上，紧跟市政务中心工作节奏，加班加点，加强信息化建设，不断提升政务服务水平和群众满意度，更多释放市场活力，更好服务人民群众和全面同步小康打造优质的政务服务环境。

三要持续对标先进、做好标准化建设。学习借鉴周边及其他城市的先进经验，梳理完善中心政务服务工作各项工作制度，以“控烟行动”等活动为载体不断提高大厅环境质量，以“礼仪大练兵”等活动为载体不断提高一线工作人员服务质量，以“谈心谈话”等活动为载体广纳言、聚智慧不断完善中心各项管理制度。