7月15日下午，省信访局副局长周开祥、市信访局二级巡视员杨德生等一行，到凤凰路街道督导检查信访工作，阎良区委副书记、区长苟继东，阎良区副区长、公安阎良分局局长冯勃陪同。
督导组一行到凤凰路街道党群服务中心查看了信访接待窗口工作开展情况，在街道综合治理和网格化服务管理中心，街道党工委书记赵海卫向督导组一行介绍全科网格化管理运行情况，综合治理和网格化服务管理中心建设情况，分享了街道信访维稳工作的经验做法，省督导组对凤凰路街道信访工作给予了充分肯定和高度评价。
周开祥指出：一是街道是信访工作的主体单位，要抓早抓小、深化源头治理；二是通过全科网格化管理，使信访工作更加直观、精准、高效；三是加大宣传力度，引导群众合理合法上访；四是提升服务意识，主动上门化解。
近年来，凤凰路街道以创建“人民满意的信访工作”为目标，在街道党群服务中心设立信访接待窗口，按照“一厅二室一中心” （群众接待厅、网格化服务管理室、矛盾纠纷调处室、信息化中心）的要求，设立街道综合治理和网格化服务管理中心，及时解决群众合理诉求，全街信访量持续下降。
????结合全科网格化管理试点工作，完善下访、接访、回访工作机制，实现责任网格化、平台信息化、治理精细化、服务人性化工作目标，筑牢信访工作“四道防线”。
“第一道防线”：各村各社区在日常工作中要关心爱护群众，及时掌握群众家长里短的信访矛盾，第一时间到现场处理化解。复杂特殊的信访矛盾第一时间掌握上报，确保早发现、早处置、早化解。
“第二道防线”：街道包村、包社区科室及时了解包抓的村和社区的各种动向，畅通信息，发现有不稳定情况，要及时介入，做好群众的安抚工作。
“第三道防线”：街道业务科室根据各自工作职责，对群众关心的便民服务事项、群众利益需求等结合工作职责，发现苗头性问题提前介入，为群众做好政策解释和问题答复。
“第四道防线”：街道信访办做好全街信访工作的统筹管理，对整个面上的信访问题要做到心中有数、及时关注、及时处理，确保群众的合理诉求能够有效解决。
