“五个主动”强化巡查 着力提升城市品质

凤凰路街道“3311”智慧城市网格化管理工作运行以来，不断完善工作方式方法，强化专职网格员巡查职能，积极破解城市治理、环境卫生等方面的难题，城市治理水平逐步提升。

一是主动发现问题，及时掌握社情。增加了基层工作力量，变被动接受问题到主动发现问题。及时收集并反映小区普遍存在、长期遗留、难以解决的问题，定期走访易肇事肇祸精神障碍患者、重点人群情况和动向，为领导决策提供依据。对物业、门店保洁、安全生产等方面进行监督，促进小区物业履职尽责。

二是主动走近群众，及时了解民情。网格员走近群众，了解群众的需求，及时上报群反映的下水井盖缺损、冬季供暖、道路破损、摄像头缺失、物业管理不到位、垃圾清理不及时等问题，做到下情上传。街道集中力量进行解决，做好整治改善及解释工作，用实际行动践行“群众利益无小事”的工作理念。

三是主动加强巡逻，确保安全稳定。整合平安建设工作职能，将网格员作为红袖章巡逻队伍的补充力量，每天三次，围绕辖区主干道和人口密集地进行巡逻，及时发现并处置突发事件，对不法分子起到震慑作用，积极引导群众提高治安防范意识。

四是主动积极宣传，提高安全意识。根据安全生产和食品安全工作职责，网格员在巡查过程中，对各企业门店用电、火、气安全检查的同时，切实提升安全生产意识。强加食品安全相关证件的检查，督促证件缺失、过期的店面及时补齐、更换，做到食品安全有保证。

五是主动快速处置，及时解决问题。通过区级各相关部门，三级网格长、专（兼）职网格员和各村、社区以及各职能科室上下联动、积极配合、共同发力，确保每个网格内的问题第一时间发现并及时解决，从而建立“以点带面、点面结合、上下联动、快速响应”的城市管理长效机制。

截至2019年12月底，凤凰路街道共上报网格事件1618件，无效案件18件，派遣案件1534件，其中城市管理事件1482件，安全生产事件41件，便民服务事件6件，平安建设事件5件。在派遣案件中，已办结1402件，办结率达到91%。