凤凰路街道2018年政务服务工作回眸

凤凰路街道党员干部以“有温度”为服务准则，热情耐心为群众服务，争当群众贴心的“店小二”。

细致耐心服务

通过街道领导“零距离，面对面”的现场办公，提高行政效能，优化政务服务环境，把“一门受理，一站服务”落到实处。2018年，共计“最多跑一次”事项1089件，其中医疗救助审核转报27件；临时救助审核转报24件；城乡居民申请最低生活保障待遇审核转报128件；低保户子女教育救助金审核转报8件；对城乡居民养老保险待遇的审核转报76件，咨询件10件；就业困难人员认定审核转报12件；生育服务登记219件，咨询件1件；独生子女父母光荣证的发放33件；避孕药具发放271件；再生育登记备案17件，咨询件1件；2017年至2018年廉租房、租赁型保障房人员摇号资格复审81件；租赁型保障房（公租房）申请50件；廉租住房补贴申请1件。

政策宣传普及

政策宣传普及是做好各项工作的直接抓手，是政务服务直面群众的“标尺”。凤凰路街道紧贴基层实际和群众所需，加强探索创新，在工作中开展分众化、多样化的政策宣传，提高宣传普及的针对性、实效性。对工作人员重点培训，把理论讲透彻、把政策讲明白，让他们全面准确地掌握理论政策；对办事群众找准切入点，从身边人身边事入手，让他们真正信服理论政策。同时积极利用公益讲堂、社区党课、发放宣传单等形式，因地制宜地开展政策的宣传普及；借助电子显示屏、微信群、公众号等媒介，主动发声、带头宣传，拓宽了政策理论的宣传普及渠道。

人员素质提升

组织工作人员到先进区县政务服务中心窗口进行业务能力现场参观学习，进行定期专业专题培训，从每个事项的审批条件、审批材料、审批流程、审批时限、服务承诺、法律依据以及行政审批系统操作等进行一对一培训、手把手的讲授，提升工作人员的业务素质。在工作中严格落实首问负责制、代办制、工作职责AB岗等，使全体工作人员在服务意识、工作能力、工作纪律等方面全面提升。