12月4日上午，西安市未央区大明宫街道凤鸣贞观社区网格员正在收集退役军人的信息，一位和蔼可亲的老人推门而入，问道：“你们社区最近是不是在收集退伍军人信息呀？有没有一位成关俊的退伍军人来登记呀？能不能告诉我一下他的联系方式......”社区网格员向老人询问了详细情况，原来老人姓潘，近期了解到一同打过仗的老战友在本社区居住，没有具体的联系方式，也没有具体的住址，只有浓浓的战友情，所以一大早就来到这里，想通过社区的帮助，找到他41年未见的老战友。
没有具体楼号，没有联系方式，只有一个姓名。社区网格员在小区2360户，约8000人居民信息中，用了两个多小时终于找到了成关俊老人的具体住址，社区网格长和网格员立即陪同老人前往。
一进门，两位老人四目相对，当认出彼此后，瞬间就激动地拥抱在一下，热泪盈眶。这一幕让旁观者都动了容。寒暄后两位老人激动地拉着手说着：“41年没见了...41年没见了呀”，“你是1班班长，我是7班班长，那可是尖刀班呀，都是冲在最前线的力量......
最后，社区网格长也对成关俊老人一家表示了慰问，询问了基本家庭情况以及需求。介绍了社区能给予他们的关爱与帮助，希望能尽到社区的一点绵薄之力。
据了解，“民有所呼，我有所应”，未央区通过社区网格化管理，现在已基本实现了“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的精细化管理，做到了实实在在地为居民办好事，将便利服务送给居民，将社区的关怀关爱送到居民的心坎上。
