“互联网+”是一场伟大变革,迅速地改变着人们的生活,用“互联网+”的思维,推动社保经办管理和服务的变革,让广大参保人尽享快捷、方便、安全的服务体验,是未央区人社局当前正在大力推行的人社网络进社区的出发点和落脚点。为积极帮助全区110多个社区尽快实现社保业务网络经办,未央区人社局积极协调相关部门,及时为社区接入人社专网,组织相关培训,让社区社保专员在电脑里点下鼠标就可实现参保、停保、续保等业务,极大地提高了社保经办效率和满意水平。
大明宫街办孙家湾社区,早已开通人社专网,却一直未能发挥网络作用,仍一直沿袭传统人工经办模式,费时费力。未央区社保中心得知此问题后,及时和该社区社保专员联系,详细了解问题原因,原来由于社区社保专员变更以及电脑软件故障,新接手的社保专员一直不会使用网络办理社保。于是,未央区社保中心工作人员便开始在微信上进行远程指导,一步一步的教,但因为社保专员年纪较大、网络知识基础较差等原因,仍然不能正常使用。为尽快帮助社区解决问题,使社区早日开启网络经办业务,未央区社保中心主动派出业务骨干和经办人员来到社区,帮助社区全面检查和排除网络故障,为社区重新安装系统和调试网络,并耐性细致的培训社区经办人员如何在网络上申办业务。 经过一个多小时的调试和培训,社区社保经办人员终于学会在网络上申办居民的参保、停保、续保等业务了,社区经办人员开心的说:“老了老了赶了下时髦,也会用互联网办业务了,以后再也不用来回跑了。”