二O一八年二月的一个下午，和往常一样，未央区公证处的六个办证窗口一刻不停地运转着，而等候办证的人员却丝毫没有减少的迹象。
在公证三室等候办证的当事人王先生一脸愁容，公证员王莉很快注意到这一异常，立即上前询问情况得知王先生的父亲王某因结肠癌住院，父亲的社保是在新疆办理，由于社保卡消磁，无法办理医保手续，每天承担巨额的医疗费用，故此前来咨询怎么办理公证。
公证员王莉和公证员助理董海耐心解答他的疑问。办理委托公证即委托他人能够方便、快捷在新疆当地补领社保卡，尽快办理医保手续，减少住院费用，而且我处可以提供上门办理公证服务。虽然当天王先生并未带齐办证所需材料，公证员王莉和公证员助理董海还是热情接待、耐心解答，并且征得赵俊敏主任同意开辟了绿色通道。
第二天，王先生补交了所有材料，公证员王莉和公证员助理董海为了尽快帮助当事人解决问题，冒着严寒，立即前往陕西中医药大学西安附属医院，为王先生的父亲王某办理了委托公证。之后立即回到单位，加快了审批、出证等环节，原本15个工作日出证的周期缩短到1个工作日。当天王先生就拿到了公证书，他激动得连感谢的话都说不出来，不停的称赞公证人员是"好人"。
西安市未央区公证处结合自身工作职责，坚持"以人为本、服务为民"，畅通公证服务绿色通道，努力打造三大特色公证法律服务，即"开展上门服务、节假日值班、对困难群众进行法律援助"，并不断深入完善，每年通过这三项服务受益群众不断增加，取得了良好社会效果。
