商南提升政务服务质量和水平

(代绪刚)今年以来，商南县持续提升政府服务质量和水平，努力解决企业和群众办事堵点、痛点、难点问题，更快更好为企业和群众服务。

提高平台支撑能力，不断丰富网上服务内容。提升改造一体化在线政务服务平台，实现省市县平台网络通、数据通、业务通，加快推进政务系统集成。在“9761”专项工作基础上，县政务服务网全面融入一体化在线政务服务平台，实现办事“一张网”，不断提升县级政务服务事项网上可办率，实现高频服务事项“最多跑一次”。

推进“好差评”工作，强化评价结果运用。依托一体化在线政务服务平台，通过评价器或二维码，引导企业和群众对服务进行现场或网上评价。偏远地区和基层服务点等暂不具备条件的，应提供书面评价表格。积极引导群众“一次一评、一事一评”。

深化减证便民行动，建立规范服务体系。公布确需保留的证明事项清单，逐项列明设定依据、开具单位、办理指南等，清单之外不得索要证明，巩固证明事项告知承诺制试点成果，逐步推广证明事项告知承诺制。持续改进窗口服务，大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。全面推广“政务专递”、统一政务标识，推进政务服务事项“一门”受理办理。

加快政务外网整合，推进数据治理工作。配合做好全省政务协同办公系统建设，推动建设物理分散、逻辑集中、资源共享、安全可信的政务基础资源，为“一网通办”做好基础支撑。规范数据采集、存储、共享、开放、应用、安全管理等行为，完善数据共享机制，保障政务数据供给，提高数据质量，确保数据安全，为提高政务服务质量提供大数据支撑。